Es una buena plantilla de oferta comercial pero ....
Honestamente no me salen los números que cuentas. Saber lo que es un LLM como predictor de siguientes palabras, y los pequeños chatbots te establece la limitación que intentas cubrir con tu oferta comercial. Es mucho mas práctico que esos casos simples que no resuelve bien el chatbot, se redirijan al canal adecuado que pueda entender (o descartar) las necesidades de cliente y dar respuesta clara.
Tampoco en privacidad/confidencialidad y eso si es un punto crítico donde perder tu negocio por informar de tus puntos débiles y estrategia a la competencia; en la vida colocaría la información que denote esos dos aspectos en público, y me encuentro en que tenemos un LLM en el cloud, al que has alimentado con esos datos procesados, y te da un resumen o un gráfico de ello. Hoy en análisis de amenazas, en este caso de negocios, asociado a LLMs, la punta de lanza en ese aspecto es la amenaza de exfiltrar la información adyadcente de cada instancia (en tu caso asociada a cada negocio) para reconvertir su valor.
Al final el hecho de automatizar las tareas mas sencillas en las que da resultado el chatbot, y derivar el resto a donde corresponde, se maximiza a una tarea de dimensiones y costes por proceso de datos, análisis, etc. que como en el cloud, no suple el precio, pero que además puede matar tu negocio por temas colaterales de espionaje industrial, etc.
Muchas gracias por tu comentario y por aportar una perspectiva tan interesante. Entiendo perfectamente que derivar los casos sencillos a un canal humano sea una solución práctica para resolver dudas básicas, pero justo ahí radica la diferencia clave de Optimly: nuestra plataforma no solo detecta cuándo un chat debe pasar a un agente, sino que analiza de forma continua y automática cada conversación para extraer patrones de abandono, temas recurrentes y señales de oportunidad que suelen perderse en la derivación pura. Mientras un simple flujo de enrutamiento atiende el “qué hacer con este mensaje ahora”, Optimly te dice “por qué tus clientes se frustran en ese punto”, “qué palabras o contextos están generando confusión” y “cuántos leads potenciales se están quedando sin respuesta clara”.
En cuanto al coste, la alternativa de construir un equipo interno para cubrir ese análisis profundo —con sus analistas, científicos de datos, pipelines y licencias— lleva meses y miles de euros antes de ver un retorno tangible. Con Optimly accedes a esos conocimientos de forma inmediata, sin la sobrecarga administrativa y sin el riesgo de que el proyecto quede obsoleto antes de arrancar. El verdadero coste de la inacción no solo es el presupuesto que no quieres gastar, sino los clientes que pierdes día a día, las ventas que se enfrían y las decisiones que tomas a ciegas.
Sobre la preocupación de compartir información sensible, nuestra filosofía es trabajar únicamente con los elementos necesarios para entender comportamientos: intereses de compra, nivel de frustración, feedback de producto… todo ello extraído de las conversaciones ya en modo “metadata”, sin exponer texto en claro ni estrategia interna. Así, se preserva la privacidad del negocio y de tus clientes, al mismo tiempo que obtienes reportes y gráficos que guían tu próxima acción comercial.
Automatizar solo lo que funciona y escalar de forma inteligente es lo que plantea Optimly: el “analista que nunca duerme” que monitoriza cada chat, identifica patrones emergentes y te alerta justo donde debes intervenir, liberando a tu equipo de las tareas repetitivas y maximizando el valor de cada interacción. De ese modo, te centras en crear experiencias más ricas y en convertir cada conversación en un verdadero motor de crecimiento, sin que la complejidad técnica o el miedo a posibles fugas de información frenen tu impulso.
Es una buena plantilla de oferta comercial pero ....
Honestamente no me salen los números que cuentas. Saber lo que es un LLM como predictor de siguientes palabras, y los pequeños chatbots te establece la limitación que intentas cubrir con tu oferta comercial. Es mucho mas práctico que esos casos simples que no resuelve bien el chatbot, se redirijan al canal adecuado que pueda entender (o descartar) las necesidades de cliente y dar respuesta clara.
Tampoco en privacidad/confidencialidad y eso si es un punto crítico donde perder tu negocio por informar de tus puntos débiles y estrategia a la competencia; en la vida colocaría la información que denote esos dos aspectos en público, y me encuentro en que tenemos un LLM en el cloud, al que has alimentado con esos datos procesados, y te da un resumen o un gráfico de ello. Hoy en análisis de amenazas, en este caso de negocios, asociado a LLMs, la punta de lanza en ese aspecto es la amenaza de exfiltrar la información adyadcente de cada instancia (en tu caso asociada a cada negocio) para reconvertir su valor.
Al final el hecho de automatizar las tareas mas sencillas en las que da resultado el chatbot, y derivar el resto a donde corresponde, se maximiza a una tarea de dimensiones y costes por proceso de datos, análisis, etc. que como en el cloud, no suple el precio, pero que además puede matar tu negocio por temas colaterales de espionaje industrial, etc.
Muchas gracias por tu comentario y por aportar una perspectiva tan interesante. Entiendo perfectamente que derivar los casos sencillos a un canal humano sea una solución práctica para resolver dudas básicas, pero justo ahí radica la diferencia clave de Optimly: nuestra plataforma no solo detecta cuándo un chat debe pasar a un agente, sino que analiza de forma continua y automática cada conversación para extraer patrones de abandono, temas recurrentes y señales de oportunidad que suelen perderse en la derivación pura. Mientras un simple flujo de enrutamiento atiende el “qué hacer con este mensaje ahora”, Optimly te dice “por qué tus clientes se frustran en ese punto”, “qué palabras o contextos están generando confusión” y “cuántos leads potenciales se están quedando sin respuesta clara”.
En cuanto al coste, la alternativa de construir un equipo interno para cubrir ese análisis profundo —con sus analistas, científicos de datos, pipelines y licencias— lleva meses y miles de euros antes de ver un retorno tangible. Con Optimly accedes a esos conocimientos de forma inmediata, sin la sobrecarga administrativa y sin el riesgo de que el proyecto quede obsoleto antes de arrancar. El verdadero coste de la inacción no solo es el presupuesto que no quieres gastar, sino los clientes que pierdes día a día, las ventas que se enfrían y las decisiones que tomas a ciegas.
Sobre la preocupación de compartir información sensible, nuestra filosofía es trabajar únicamente con los elementos necesarios para entender comportamientos: intereses de compra, nivel de frustración, feedback de producto… todo ello extraído de las conversaciones ya en modo “metadata”, sin exponer texto en claro ni estrategia interna. Así, se preserva la privacidad del negocio y de tus clientes, al mismo tiempo que obtienes reportes y gráficos que guían tu próxima acción comercial.
Automatizar solo lo que funciona y escalar de forma inteligente es lo que plantea Optimly: el “analista que nunca duerme” que monitoriza cada chat, identifica patrones emergentes y te alerta justo donde debes intervenir, liberando a tu equipo de las tareas repetitivas y maximizando el valor de cada interacción. De ese modo, te centras en crear experiencias más ricas y en convertir cada conversación en un verdadero motor de crecimiento, sin que la complejidad técnica o el miedo a posibles fugas de información frenen tu impulso.